2018年9月1日，商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)同年上線，達(dá)到了網(wǎng)上提交申請、網(wǎng)上移交元數(shù)據(jù)庫小時數(shù)碼化。這是一個高效、簡便的商標(biāo)注冊網(wǎng)上服務(wù)平臺，但是，在實際使用過程中，商標(biāo)申請人或代理政府機(jī)構(gòu)有時會出現(xiàn)一些有誤操作，導(dǎo)致其難以勉強(qiáng)提交商標(biāo)申請，筆者作為商標(biāo)電話咨詢?nèi)藛T，相結(jié)合工作中積累的案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)了申請人、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上申請過程中出現(xiàn)的少見錯誤操作，并解釋了了相應(yīng)的解決辦法，希望能鼓勵申請人及商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)少走彎路，順利提交商標(biāo)申請。

一、網(wǎng)上注冊用戶過程中常見問題及解決辦法

1. 很多企業(yè)用戶致電咨詢，為什么注冊賬戶好像無法審核通過。經(jīng)詳細(xì)回答后發(fā)現(xiàn)，幾乎企業(yè)用戶登記注冊信息時，在選項用戶類型為法人或其他機(jī)構(gòu)后，申請讀法稱填寫的是公司法人選出的姓名。在申請人為公司的情況下，用戶類型應(yīng)為法人或其他組織，申請人名稱必須填寫營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱，不能填寫法人代表姓名。若填寫法人代表姓名則歸屬于自然人申請網(wǎng)申系統(tǒng)賬戶，其用戶類型屬于自然人且該自然人名下必須要有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。

2. 很多申請人來電咨詢?yōu)槭裁?次注冊網(wǎng)上用戶審核不通過，再次提交賬戶注冊信息時系統(tǒng)提示用戶名已存在。如卷入這種情況，需換一個用戶名再次提交即可注冊，用戶名是英文字母、二進(jìn)制、特殊符號的組合成，它的闊度應(yīng)該在6-20個字符內(nèi)。

3. 申請人來電咨詢其注冊的軟證書賬戶無法登錄。經(jīng)我們詳細(xì)洞察情況發(fā)現(xiàn)，該申請人有兩家公司，并且這兩家公司在同一臺電腦上都注冊了網(wǎng)申系統(tǒng)賬戶。商標(biāo)局的網(wǎng)申系統(tǒng)在用戶注冊前有明確提示，為了維護(hù)商標(biāo)網(wǎng)上申請數(shù)據(jù)公共安全，確保商標(biāo)申請人權(quán)益，規(guī)定軟證書只能在同一臺計算機(jī)上申請和使用，且一臺電腦只能申請和使用一個軟證書。出現(xiàn)注冊的軟證書賬戶無法登錄時，可以在另一臺電腦重新下載軟證書動力并安裝，然后申請補(bǔ)發(fā)無法登錄的軟證書即可。

4. 很多商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)來電咨詢備案不通過，系統(tǒng)提示代理機(jī)構(gòu)備案負(fù)責(zé)人填寫有誤，但不知如何清楚填寫。經(jīng)了解，原因是很多代理機(jī)構(gòu)工作人員了解的負(fù)責(zé)人是填寫備案信息的人，或許這里指的是代理機(jī)構(gòu)的法定代表人，如果是律所，指的是律所的負(fù)責(zé)人。如果出現(xiàn)這種情況只只能正確填寫法人代表信息再次提交即可。

二、較早賬戶存取填報商標(biāo)申請中常見問題及解決辦法

1. 很多申請人來電反映其商標(biāo)申請未獲立案，系統(tǒng)提示原因為所勾選商標(biāo)類型與申請件完全符合。原來，有的申請人認(rèn)為自己申請的商標(biāo)分為橙色，所以在填寫商標(biāo)申請時便勾選了顏色組合一項，實際上申請人所申請的商標(biāo)只是登錄了顏色，他們的商標(biāo)圖像為著色的文字、可視化或其組合，這樣的商標(biāo)從未屬于顏色組合商標(biāo)。顏色組合商標(biāo)的圖樣前提是回應(yīng)顏色組合方法的色塊或者是表示顏色使用位置的圖形輪廓，且圖形輪廓必須以方格表示。

2. 有的申請人來電反映商標(biāo)申請早已填寫完畢，但系統(tǒng)提示填寫有誤無法提交。經(jīng)查，這種情況較少是沒有按照要求填寫商標(biāo)說明的平常，填寫商標(biāo)說明時只能使用簡體中文、英文或阿拉伯?dāng)?shù)字，不可使用其他任何文字或字符，并且商標(biāo)說明的長度應(yīng)在180個字符以內(nèi)。申請人往往因為填寫了逗號，或者全文填寫覺得有約180個字符，*終導(dǎo)致申請無法提交。這種情況下申請人可以去掉標(biāo)點符號，下降字?jǐn)?shù)，用典雅明了的自然語言對商標(biāo)進(jìn)行說明。若不須說明則在商標(biāo)說明欄填寫無，但不可不填。

3. 很多申請人來電反映在網(wǎng)申系統(tǒng)提交商標(biāo)申請后無法博客繳費，而基本上提交申請后首頁有付清客戶端。這是因為商標(biāo)局為貫徹執(zhí)行實施商標(biāo)便利化新政，進(jìn)一步細(xì)化商標(biāo)公司繳費流程，推進(jìn)財政債券電子化改革，自2019年12月30日起提交的申請，商標(biāo)申請人及代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到商標(biāo)局繳費通知書后來再繳納費用，且需在收到繳費通知書之日起15日內(nèi)結(jié)束繳納。此前規(guī)定是當(dāng)日提交申請當(dāng)日必須完成繳費，現(xiàn)在的繳費規(guī)定與以往相比有相當(dāng)大發(fā)生變化，希望*在提交商標(biāo)申請時知悉。

4. 有的申請人來電咨詢，在提交賬戶變更申請時公司的相關(guān)信息無法填寫，頁面相應(yīng)填寫位置檢測灰色，無法變更。如發(fā)生此類情況，在是否變更證書相關(guān)信息處選擇“是”，申請人即可進(jìn)行賬戶信息變更填報。

5. 有很多申請人在網(wǎng)申系統(tǒng)填報商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請時，有時收到轉(zhuǎn)讓遺著通知書，要求補(bǔ)簽法定代表人簽訂。使用網(wǎng)申系統(tǒng)填報轉(zhuǎn)讓申請時，需要上傳一份準(zhǔn)許轉(zhuǎn)讓證明，此證明文件除需加蓋和解公司備案，還需法定代表人簽字。申請人或商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在填報轉(zhuǎn)讓申請時應(yīng)注意不要忘記法人代表簽字，以免耽誤轉(zhuǎn)讓完成時間。

以上就是筆者在工作中概括的網(wǎng)上申請過程中常見錯誤操作及解決辦法，希望能為廣大申請人及商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提供一定幫助。筆者將繼續(xù)總結(jié)新增常見錯誤操作作法及解決辦法，望廣大商標(biāo)申請人及代理機(jī)構(gòu)持續(xù)關(guān)注。

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