隨著時代的進步，科技的發(fā)展，如今通信技術(shù)越來越發(fā)達，“呼叫中心”就是其中之一。依據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，所有需要開展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)均需要辦理呼叫中心許可證，無許可就開展相關(guān)業(yè)務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以嚴厲的處罰。不少朋友可能不清楚什么是呼叫中心許可證，小編今天就來詳細聊一聊“呼叫中心”。

呼叫中心碼號全稱為：《呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼批復(fù)》，碼號用途：呼叫中心、電話信息服務(wù)、語音信箱、商用試驗，95XXX為全國范圍的碼號，96字頭為省內(nèi)范圍的碼號；955/953字頭：客戶服務(wù)銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業(yè)可以直接申請，以上呼叫中心碼號均可對碼號位進行拓展延長使用。

從事利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)首先需要辦理呼叫中心業(yè)務(wù)許可證，它分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

1.申辦機構(gòu)：通信管理局(地網(wǎng))、工信部（全網(wǎng)）；

2.有效期：5年

1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司;

2、有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本*低限額為100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本*低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員;

3、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;

4、有必要的場地和設(shè)施;

5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力;

*后小編提醒，呼叫中心許可證是開展電信增值業(yè)務(wù)的必要憑證，如果你的公司需要開展相關(guān)業(yè)務(wù)，就應(yīng)當先辦理好該類證件，現(xiàn)在呼叫中心行業(yè)可是相當?shù)某韵?，因為越來越多的企業(yè)都會發(fā)展客服這方面的服務(wù)，所以委托呼叫中心是必不可少的。

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